よくあるご質問とお約束事項

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よくあるご質問とお約束事項

質問と答え ご相談の際によく聞かれるご質問とそのお答えを記します。こちら以外にもご不明な点やご質問はお気軽にお問い合わせください。 また、基本的なお約束事項もご参考にしてください。

よくあるご質問と答え

Q1.調査料金が低料金なのは何故ですか?

A1.基本的にコストの高い電話帳広告やインターネット上における広告費、 フリーダイヤルでの電話料金など事務所経費のかかるものを最小限度に抑えていますので、 それらの経費分を調査料金に反映させる企業努力を行っています。

元々「調査料金が高すぎて調査ができない」というお客様や長期の素行調査を希望されるお客様のために弊社事務所を設立いたしましたので、 現在も無駄な経費のかからない事務所経営を行っています。

でも、一番の低料金の要因は、代表の私自身が現場に行くことが多いからでしょうか (^・^)ゞ。

意外と多くの探偵社・興信所は、経営者や相談員、事務員などは調査は全く素人で、現場なんて行ったこともないということが多いのですが、 弊社は「現場第一主義」ですし、なにより、ご相談をお受けする際に現場に行ってるとリアリティーが違うと感じられると思います。

注意! 安すぎる料金にはご注意を!

よく他社の広告で「1000円から調査可能」「調査員一人1時間2,500円」なんていうあまりにも安すぎる広告文句を見掛けますが、 常識の範囲内ではありえないと思いますので、ご注意下さい。

Q2.秘密は守っていただけますか?

A2.当然、守秘義務がありますので、私どもからご依頼者に関する情報や、ご依頼を受けた調査に関する情報が漏れることはありません。 また、調査終了後は一定期間を経て、報告書やデータ等は破棄しますので、データベース等に残ることはありません。

Q3.追加料金はありますか?

A3.当初の契約の範囲内で、追加調査がなければ追加料金も発生しません。 ただ、素行調査などでは、調査終了後に交通費などの経費をご精算いただくことがあったり、予期せぬ時間延長がありました時は、 事前にご了承をいただいた上で追加料金をご請求させていただくことがありますが、一部の悪徳業者にあるような、 契約外の調査を勝手に進め、無断で法外な追加料金を請求することは一切ありません。

また、契約期間内に早い段階で調査結果が判明した場合、前納で着手金をいただいていたときは、 料金精算時にご返金させていただくこともございます。

よく他社においての追加料金のトラブルでお聞きしますのは、中間報告というか、調査の進行状況を「担当者に連絡がつかない」とか、 電話に出ないということで、翌日に必要のない調査の延長をして、追加料金を請求されるというケースをお聞きします。

弊社は基本的に連絡が取れないとか、中間報告がないということはありませんので、 調査途中で追加料金が発生するかどうかを確認していただくことも可能です。

Q4.経費とはどんなものですか?

A4.経費とは、素行調査や信用調査などで、 調査の現場に赴く際や調査中の交通費(燃料費・高速代・電車代・タクシー代など)が主な経費となります。 ただ、京都市内やその近郊で、数百円程度の移動経費であった場合は、多くの場合はご請求には至りません。

また、素行調査などでの予期せぬ遠出や、信用調査での遠隔地への現地踏襲の際は、宿泊費が発生することもあります。

注意! 「経費0円」というのは本当か?

「経費0円と記載されている探偵社があるが、あれは本当ですか?」と、最近よくお客さんから聞かれるのですが、 これは、調査員が調査現場に行く移動時間(通勤時間)を調査時間に算入しているケースがほとんどです。

例えば、事務所や調査員の自宅が調査現場から1時間程度要する場所にあれば、 通勤だけで往復で2時間分の調査料金となります。 もし、1時間あたり12,000円の調査料金で契約をしていたとすると、 1日あたり2時間分24,000円が交通費となりますので、要するに水増し請求でしょう。

Q5.他の探偵社では、写真代や機材費を経費として、半ば無理やりに請求されましたが…。

A5.私どもでは、写真代・機材費・車両代(基本は車1台)は、調査料金内に入っています。

探偵社ですので、それなりの機材や車両を使用するのは当たり前ですので、通常調査(遠隔地でのレンタカー以外)の範囲内であれば、 当然、料金に含まれるというのが私どもの考え方です。

Q6.素行調査の時間カウントについて

A6.これを良く聞かれるのですが、当然調査開始時間からのカウントです。 要するに「17時から調査を開始してください」というご依頼でしたら、 17時から調査時間がカウントされ、調査料金に反映されます。

何故このようなごく当たり前のことを質問されるのかと、当初疑問に思ったのですが、どうも同業他社で、 「調査員が事務所または自宅を出た時間から調査時間がカウントされ、 その調査員が帰宅または事務所に帰社した時間が調査時間です。証拠に自宅を出る時、 帰宅した時にビデオを回します」なんていうことを言われたという方がいらっしゃるようです。

弊社においては、調査のプロであると自負する以上、通勤時間を調査時間に算入して料金をいただくことは、一切ありません。

Q7.料金の支払方法は前払いですか?

A7.全ての調査が前払いというわけではなく、後払いのものもありますし、 各調査によって違いますので、調査ごとにお問い合わせください。

Q8.調査料金を分割払い(ローン)にしていただけますか?

A8.分割もOKです。提携クレジット会社で手続きが可能ですし、クレジットカード、PayPayもご利用可能です。

Q9.匿名での依頼は可能ですか?

A9.匿名でのご依頼も承る場合もあります。 ただ、調査案件が事件(ストーカー事案など)に絡むような場合はお断りする場合がございます。

Q10.素行調査の日程や時間は指定してもよろしいですか? また、料金はどのようになっていますか?

A10.調査日程は任意にご指定いただいて結構です。
ご指定に基づき、調査員等の手配もいたします。また、料金については、料金表をご参考にしていただき、 日程に応じて、ご相談させていただきますので、その際、ご予算があれば、ご遠慮なくお申し出下されば結構です。

Q11.調査が発覚することはありませんか?

A11.通常の調査であれば、まず調査が発覚することはありませんが、過去に調査歴のある対象者や、 ご依頼者からの情報漏れにより発覚するケースが稀にありますので、ご配慮をお願いいたします。

Q12.すぐに調査に取り掛かっていただけますか?

A12.ご契約が済めば、その後すぐにでも調査可能です。

Q13.調査の結果はどのように報告していただけますか?

A13.各調査によって報告の方法が異なる場合がありますが、素行調査や信用調査については、 基本的に文章と写真画像を添付した報告書を作成し、報告いたします。

例外的に、報告書を必要としないときは、この限りではありません。特に浮気、素行調査における報告書のサンプルをご覧になりたい場合は、 ご相談時にお申し付けくだされば、ご依頼者の許可をいただいた分の過去に調査を実施した案件の報告書をご覧いただけます。

Q14.調査中の中間報告はしていただけますか?

A14.調査に差支えがない限り、適時、中間報告はさせていただきます。また、調査中のお問い合わせも結構です。

その他のご質問やご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

お約束事項

調査料金について

お約束事項 調査料金については、各調査ごとに単価や諸経費などが異なりますので、お見積もりの際に、ご相談内容に合わせて、 ご提示させていただき、基本的に当WEBサイト内の「調査料金」の項目で表示させていただいているものがベースとなりますが、 調査内容によっては多少の増減があることもありますので、予めご了承ください。

これについては、重ねて申し上げますが、お見積もりの段階で、ご相談内容に見合った調査料金をできる限り明確にご提示させていただく努力をしておりますので、 例えば過度の諸経費(車両代・機材費・報告書作成費)を計上したり、難易度によって大幅なオプション料金を計上したり、追加依頼をしてもいないのに、 勝手に法外な追加料金を請求したりといった悪質な調査料金の請求は一切いたしません。

また、料金のお支払いに関してですが、弊社は「ご相談」と「お見積もり」、また調査によって下調べが必要となる場合の「下調べ調査」は無料で行っており、 調査料金はお見積もりを経て、各種調査によって、実際の調査に入る前に着手金をご入金いただいたり、終了時にご入金をいただいたりしておりますので、 お見積もりやご相談の際は、基本的に現金をお持ちいただかなくても結構です。

出張費について

弊社は「京都の探偵社」とWEBサイトに記載している責任上、京都市内及びその近郊(とくに南部地域)、また滋賀県内の大津から彦根周辺までの地域、大阪府下全域において、 「出張費」という名目での追加料金をご請求することはありません。

報告について

ご依頼いただいた調査の報告に関しては、調査終了後に、例えば素行調査であれば、時間経過と行動記録の文書に写真を添付してお渡しいたしますので、 報告書を必要としない調査やメールで代用できるデータの報告などを除いては、通常は、単なる口頭でのご報告で終了するということはありません。

また、中間報告については、ご希望によって随時行い、調査中でもご希望があれば適時ご報告申し上げますので、ご契約の際にその旨をお知らせいただければ結構です。

守秘義務について

守秘義務については、弊社プライバシーポリシーを遵守しており、業務上知りえた情報などが外部に漏れることはなく、また、契約書や報告書等の書類は、 報告完了後一定の期間(通常は3~6カ月)を経て、すべて破棄し、データベース等に残るこはありません。

ここで一つ注意をしていただきたいのは、弊社に守秘義務があるということは、ご依頼者にも守秘義務が発生するということですので、 例えば、弊社にご相談をされたり、調査のご契約をされたりした場合、メールの送受信、電話の発着信、受け取られた名刺や契約書、 報告書等の管理には十二分にご配慮いただきますようお願い申し上げます。

ご質問やお問い合わせについて

ご質問やお問い合わせ、また、弊社へのご相談や調査のことでご不明なことがあった場合は、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

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様々な調査を全国各地津々浦々で行っていますので、お気軽にご相談ください!

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